Riesgos psicosociales al manipular personas en servicios de emergencia.
En los servicios de emergencias, la manipulación de personas —víctimas, familiares o incluso compañeros— no es una tarea exclusivamente física: los riesgos psicosociales deben gestionarse con el mismo rigor que el riesgo químico o mecánico.
La Prevención de Riesgos Laborales (PRL) en este ámbito exige identificar y controlar factores como el estrés agudo, la fatiga de compasión o la coerción psicológica involuntaria durante la atención al público.
¿Qué es la “manipulación de personas” en seguridad laboral?
En seguridad laboral, el término «manipulación de personas» no alude solo al traslado físico de heridos. Incluye dirigir conductas, calmar reacciones extremas o tomar decisiones por otras personas bajo presión. Si no se hace con formación específica, puede derivar en revictimización o daño emocional para el afectado y, a la vez, en sobrecarga emocional para el interviniente.
Tipos de riesgos psicosociales al trasladar personas en emergencias
Estrés agudo por tener que “controlar” la reacción ajena en cuestión de segundos.
Culpa secundaria si la persona manipulada sufre empeoramiento.
Fatiga de compasión tras repetidas intervenciones con víctimas muy angustiadas.
Rol de “salvador” que erosiona la salud mental del operario cuando no puede “solucionar” la situación.
FUENTE: NETRISK